Une démarche de partenariat sur le long terme

Ces 3 termes désignent différentes formes d'externalisation, la différence se faisant sur la localisation du prestataire.

 

Le Nearshore Outsourcing désigne l’externalisation de services sur le même territoire ou sur un territoire proche géographiquement. Pour une société en France, le nearshore outsourcing concerne en particulier l’externalisation dans les pays du Maghreb ou d’Europe de l’Est. En effet, ces pays sont accessibles à moins de 2 heures de vol et permettent de gagner en souplesse même si les coûts sont plus élevés que ceux dans des pays plus éloignés (Afrique noire, Océan Indien, Asie …) Aux USA, on parle de nearshore outsourcing lorsque les services sont réalisés au Mexique, mais aussi au Canada.

Offshoring or Offshore Outsourcing
L’Offshore Outsourcing désigne l’externalisation de services sur un territoire éloigné, généralement pour des raisons de coûts. Les pays privilégiés par la France pour l’offshore Outsourcing sont les pays d’Afrique Subsaharienne comme le Sénégal ou les pays de l’Océan Indien (Île Maurice, Madagascar …) En effet, ces zones francophones permettent malgré les différences culturelles de faciliter la communication et les échanges d’informations entre les prestataires et leurs clients. Les coûts salariaux dans ces pays permettent aux prestataires de proposer des tarifs extrêmement compétitifs ce qui fait généralement pencher la balance en leur faveur. L’Inde continue toutefois d’intéresser les sociétés françaises grâce à l’expertise de sa population active.

L’Onshore Outsourcing
L’Onshore Outsourcing désignait le fait de faire travailler sur le site client des employés en provenance de pays extérieurs, dans les mêmes conditions (salaires, volume horaire …) que dans leur pays d’origine. Les contrats onshore sont généralement dénoncés et le terme désigne maintenant l’externalisation sur le même territoire.

Le choix de la localisation du prestataire est important dans le processus de décision. En effet, chacune des options offre ses avantages et ses inconvénients. Les américains parlent maintenant de Bestshore. Ce terme désigne donc la meilleure localisation compte tenu des différentes contraintes (financière, organisationnelle, culturelle …) de la société cliente !