Une démarche de partenariat sur le long terme
LE SIEGE
Lot II Y 50 11
ANDRAINARIVO
101 Antananarivo
MADAGASCAR
Emissions et Réceptions d'appels
Le téléphone est depuis plusieurs années, un outil crucial dans la gestion de clientèle. En émission, il est un outil de prospection et de qualification de fichiers très efficace. En réception, il est le premier point de contact entre le client final et la société. Il est donc important que ce contact donne une bonne image de cette dernière pour contribuer à renforcer la confiance du client !
Pourquoi externaliser la réception et l’émission d’appels ?
Quelque soit le volume d’appels que vous gérez les prestataires sélectionnés par offshore-value peuvent vous proposer des solutions efficaces d’externalisation de gestion d’appels. Pour les gros volumes d’appels, il existe des calls-centers performants à Madagascar. Grâce à un décalage horaire réduit, une bonne maîtrise du français et des coûts adaptés, Madagascar se positionne en challenger de choix aux call-centers marocains, tunisiens ou indiens. Pour les petits volumes, il existe également des sociétés spécialisées qui assurent notamment la permanence téléphonique pour les professions libérales (médecins, avocats …).
Que pouvez-vous externaliser ?
- Call-centers
- Permanence téléphonique
- Qualification de fichiers
- Prospection Commerciale
- Gestion de relation clients (B2B ; B2C)
- Recouvrement et relance clients
- Assistance téléphonique
Quelque soit la technicité des appels à gérer, les prestataires sélectionnés sont à même de proposer de solutions adéquates grâce à des formations en amont. La sélection des opérateurs sera faite grâce à des tests définis en fonction du cahier des charges clients.
03-02-2010
Sortie de deux promotions chez Orange Business School
Orange Madagascar a sorti hier, 02 février 2010, les promotions d'étudiants «Fy» et «Taratra», issue de son Business School. Les 17 apprenants obtiennent leur diplôme après dix semaines de formation théorique et pratique.
18-09-2009
Zoom sur Orange Business School
Présente au salon SIIT qui se tient actuellement à Andranomena, Orange Madagascar dévoile ses nouvelles offres commerciales mais fait également la promotion de son nouvel institut de formation Orange Business School.
E-mail: sales@offshore-value.com
