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Permanence Téléphonique

Quel que soit votre domaine d'activités, vous avez toujours besoin de rester en contact avec vos clients. Le téléphone est toujours un excellent moyen pour ça. Il y a toujours des informations et des conseils qu'il faut leur donner pour les aider. Mais vous ne pouvez pas être en permanence à leur écoute au sens propre du terme. Vous êtes obligés de déléguer cette tâche à d'autres personnes pour vous concentrer sur des aspects plus productifs de votre travail.


Externaliser votre permanence téléphonique est un bon moyen pour réduire considérablement le coût de ce contact précieux avec vos clients. Nos télé-opératrices ont été formées pour fournir à tout moment un accueil chaleureux et souriant pour fidéliser votre clientèle. Nos télé-opératrices répondront aux appels sur des consignes claires et précises qui seront respectées à la lettre.


De plus, nous mettons à leur disposition des outils informatiques performants pour qu'aucun appel ne se perd. Il nous suffit de savoir quel genre de prestation vous convient le mieux. Nous vous fournirons une qualité de service à la hauteur des normes internationales.

Si vous voulez recevoir un devis gratuit et sans engagement pour une prestation en permanence téléphonique, remplissez le formulaire suivant et envoyez le nous.

Services complémentaires

  • call-centers

    Le contact direct et permanent avec les clients se fait généralement par téléphone. Les avancées impressionnantes des nouvelles technologies n'ont pas encore détrôné l'efficacité du contact téléphonique. La mise en place d'un call-center est donc toujours de rigueur même si cela peut être très onéreux. L'externalisation de call-center est maintenant une pratique courante pour les grosses sociétés internationales. C'est un bon moyen pour faire des économies au niveau du coût tout en gagnant en productivité et en qualité. Offshore-value.com vous propose une externalisation de vos call centers en vous garantissant le prix le plus abordable du marché. Notre principal souci est de satisfaire nos clients. De ce fait, nous avons sélectionné uniquement des personnes qualifiées et formées très rigoureusement.Quelle que soit la nature des appels que vous désirez que nous gérions, nos télé-opérateurs ont le sourire en toutes circonstances. Qu'importe la langue dans laquelle vous exercez, nous mettrons à votre disposition des équipes francophones ou bilingues selon vos attentes. De plus, nous avons des matériels et des logiciels révolutionnaires qui garantissent des conditions idéales de production. Nous disposons d'un système très performant pour gérer les appels. Nous assurons donc un service organisé et rapide. Si vous désirez plus d'informations sur cette prestation, veuillez remplir le formulaire suivant. Détaillez vos besoins pour que nous puissions établir le devis qui y correspond. Nous vous l'enverrons dans les meilleurs délais.

  • Recouvrement et Relances Clients

    Tout investissement dépendant d'une clientèle va malheureusement de pair avec les impayés. Relancer des clients est une tâche qui peut faire perdre beaucoup de temps à l'entreprise. Pour ne pas engager des personnes spécifiquement pour cette tâche, vous pouvez avoir recours à l'externalisation des recouvrements et des relances de clients. Cette pratique revient moins chère alors que le résultat est très satisfaisant. En externalisant vos recouvrements et relances de clients à Madagascar, offshore-value.com vous assure un travail professionnel. Les télé-opérateurs qui s'occupent des relances de clients et des recouvrements ont été formés pour une excellente relation avec la clientèle. Vous ne devez donc pas avoir peur de perdre votre clientèle. Certes, notre premier objectif est de récupérer pour vous ce que le client doit payer, mais nous atteignons ce but de manière professionnelle, sans brutaliser le client. Nous faisons pour cela une étude sur chaque cas avant de procéder au recouvrement proprement dit. Dans l'ensemble des tâches relatives au recouvrement et relance des clients, nous vous assurons des méthodes professionnelles et exemplaires. Nous nous mettons en contact avec le client en votre nom après que vous nous ayez envoyé les fichiers des impayés. Si ce type de prestation de service vous intéresse, vous êtes invité à remplir le formulaire ci-contre. Nous allons étudier les détails de vos besoins et établirons un devis personnalisé qui vous sera envoyé incessamment.

  • Enquêtes et Sondages

    Le client est Roi! Il est donc impératif de savoir ce qui convient à ce Roi. Vu la rapidité avec laquelle le marché évolue, il est impératif d'améliorer les performances pour être apprécié du client. Les enquêtes et les sondages sont d'excellents moyens pour aller à sa rencontre et savoir s'il a été satisfait du service proposé ou non. Les sociétés désireuses de s'améliorer pour ne pas perdre sa clientèle ont souvent recours à divers enquêtes et sondages. Ce genre d'études qui est très important peut coûter très cher. Mais ces derniers temps, le recours à l'externalisation permet de réduire considérablement ce coût. offshore-value.com a mis en place des plateaux composés d'un personnel qualifié et formé pour ce travail. Ils ont été formés pour avoir le sourire en toutes circonstances. Ils ont déjà travaillé avec des géants commerciaux pour faire des sondages de satisfaction ou encore des sondages d'opinion ou de notoriété. Dès que nous aurons pris connaissance de votre cahier des charges,  vous avez déjà la garantie d'un travail sérieux. Si vous voulez nous confier des enquêtes ou des sondages, veuillez remplir le formulaire suivant. Nous vous renverrons un devis gratuitement.

  • Prospection Commerciale

    Toutes les entités économiques doivent régulièrement renouveler leur clientèle. C'est un bon moyen pour se faire connaître par de nouveaux clients tout en maintenant un contact régulier avec ceux qui sont déjà actifs. La prospection commerciale par téléphone est un moyen efficace pour se faire connaître dans le but d'attirer les nouveaux clients. La mise en place d'un centre d'appels pour effectuer cette tâche reviendrait très chère pour une société. Mais l'offshore permet maintenant de faire des prospections commerciales par téléphone à des prix qui défient la concurrence. offshore-value.com a recruté un personnel qualifié et motivé pour une production efficace et de qualité. La rudesse de nos critères de recrutement nous a aidé à sélectionner uniquement des personnes maîtrisant parfaitement le français oral pour les plateformes francophones et d'autres entièrement bilingues pour les plateformes de ce genre. Ils ont été également formés pour une excellente relation clientèle. Ils maîtrisent toutes les techniques d'approches téléphoniques pour optimiser cette prospection commerciale. Qu'importe votre secteur d'activités, il nous suffit de connaître les détails de vos besoins. Une équipe se consacrerait à les réaliser pour un impact sur et immédiat sur vos performances de vente. Si vous voulez nous confier votre prospection commerciale, veuillez remplir le formulaire suivant pour nous détailler vos attentes. Nous constituerons un devis personnalisé que nous vous enverrons dans un délais très court.

  • Assistance téléphonique

    Pour optimiser la fidélisation de votre clientèle, vous devez être à leur écoute. Vous devez les informer et les accompagner dans la résolution de problèmes ponctuels liés aux services que propose votre société. L'assistance téléphonique est une solution rapide et efficace pour maintenir ce genre de contact entre la société et sa clientèle. Si votre société est de très grande envergure, ou si vous rencontrez souvent des pics d'appels où vous ne savez plus où donner de la tête, vous pouvez externaliser partiellement ou entièrement votre service d'assistance téléphonique. Offshore-value.com travaille avec des prestataires dont les spécialités sont très variées. Quel que soit votre domaine d'activités, nous sommes surs de pouvoir vous aider. Une équipe de professionnels se consacrera à votre permanence téléphonique. Nous assurons de fournir à vos clients un service rapide, efficace et qui se fera avec le sourire en toute circonstance. Pour nous donner les détails de vos besoins, veuillez remplir le formulaire ci-contre. Nous effectuerons un devis personnalisé du genre de prestation qui vous convient et vous l'enverrons gratuitement.

  • Gestion relations clients

    Toute entreprise vendant des produits ou des services à une clientèle doit optimiser la gestion de sa relation clients. Ce principe consiste à cibler, à attirer et à fidéliser les clients qui sont qualifiables d'être bons pour le notoriété de l'entreprise en question. Le recrutement d'un personnel pour cette tâche spécifiquement est élevé sauf si l'entreprise en question décide d'extérnaliser. Externaliser votre gestion de relation clients, c'est vous assurer un travail professionnel et de qualité. Offshore-value.com a mis en place pour ce faire divers plateformes pour répondre aux besoins des clients. Il s'agit de plateformes francophones ou bilingues selon vos exigences. Nos télé-opérateurs peuvent effectuer avec brio toutes les tâches relatives à la gestion de relation de clients. Ce sont les professionnels des call-centers qui ont à leur actif des années d'expériences. De plus, ils ont été formés pour répondre avec sourire quelle que soit la situation. Par le niveau élevé du sérieux et de la rigueur dont font preuve nos télé-opérateurs, nous nous engageons à respecter les cahiers des charges. Nous garantissons un travail sans faute. Ce travail a un impact positif immédiat pour la société qui nous fait confiance.Pour des informations sur les tarifs, nous vous invitons à remplir le formulaire suivant. Détaillez ainsi vos besoins pour que nous puissions établir le devis qui y correspond.

  • Qualification de fichiers

    Tous les ans, beaucoup d'entreprises dépensent des sommes colossales pour envoyer des prospects à des adresses qui ne sont pas à jour. Cela arrive parce que beaucoup d'entreprises ne mettent pas régulièrement leurs bases de données à jour. Au lieu de dépenser des grosses sommes dans la «perte» des prospects envoyés aux mauvaises adresses, on peut maintenant avoir recours à une qualification de fichiers. C'est une des prestations que fournit offshore-value.com. Nous sommes spécialisés dans l'externalisation notamment de qualification de fichiers. Il s'agit d'adresses, de numéros de téléphone et d'autres informations sur les clients. Ce travail doit être fait avant le lancement d'un nouveau produit ou le début d'une nouvelle opération marketing. Cela évite beaucoup de dépenses inutiles. Les équipes que Offshore-value.com a constituée sont formées de prestataires qualifiés et expérimentés. Ils procèdent avec rigueur et raisonnement. Ils ont à disposition des techniques et des matériels performants. Leur but est de faire en sorte qu'il n'y ait plus dans les bases de données des entreprises qui travaillent avec nous aucune donnée erronée. Si vous êtes intéressés par cette prestation, remplissez le formulaire ci-contre pour préciser vos besoins. Nous vous enverrons le devis correspondant dans les meilleurs délais.

Le groupement

Plateforme B2B, Offshore-Value.com vous met en relation avec des professionnels de l´offshore de Madagascar. Découvrez le groupement, sa sélection de membres et les différentes prestations disponibles à Madagascar.

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17-10-2014
Eye Tracking : les utilisateurs regardent les SERP Google autrement qu'en 2005
D'après une étude publiée récemment par la société Mediative qui s'est basée sur l'oculométrie ou Eye-tracking, les internautes actuels regardent les SERP de Google autrement. Le fameux « triangle d'or » de 2005 a complètement disparu.
15-10-2014
Le Backbone de Telma a passé le cap d'Antsiranana
La ville d'Antsiranana a elle aussi pu bénéficier du Backbone en fibre optique de Telma. L'arrivée de cette innovation en matière de connexion internet a été reçue avec enthousiasme par les jeunes de la région et a vu la présence du Chef de l'État Malgache Hery Rajaonarimampianina au Data Center de Telma à Antsiranana.

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