Une démarche de partenariat sur le long terme

Les centres d'appel délocalisés ont la côte

Malgré les mesures prises par le ministre de l'Industrie, les délocalisations hors de la France continuent. La côte des centres d'appel offshores gagne en grade au détriment des centres d'appel français.

Pocketmail une innovation signée Orange qui vous rendra toute votre mobilité

Recevoir ses mails sur son mobile sans avoir à investir dans un Smartphone est désormais du domaine du possible. Avec Pocketmail, votre téléphone mobile se transforme en une boîte de réception pour vos mails.

Quels outils pour votre stratégie de fidélisation ?

Les clients étant la source principale de revenus de l'entreprise, il convient d'adopter un comportement stratégique en vue de fidéliser le porte-feuille client.

Ebit 14, le carrefour de la technologie de l'Océan Indien

Le salon Ebit remet les NTIC au cœur des discussions. Dans notre article du 28 avril sur la première édition régionale Ebit à Tamatave, nous évoquions déjà la tenue de la 14ème édition de ce grand rendez-vous de la technologie. Comme  à l'accoutumée, professionnels et grand public auront droit à leur part. Les organisateurs tiennent à respecter l'esprit du salon qui prône l'innovation en continu.

Téléperformance prévoit de recourir à l'offshore pour ces centres d'appels

Par souci de rentabilité, de plus en plus de centres d'appels délocalisent à l'étranger. Téléperformance a annoncé la délocalisation de 8 centre d'appels.