Assistant back-office digital : support opérationnel dédié à votre agence

L'efficacité est stratégique. Offshore Value vous donne la flexibilité et l'expertise pour servir plus de clients. Libérez vos équipes clés et concentrez-vous sur la stratégie, sans alourdir vos structures.

• Gain de productivité maximisé

Vous déchargez vos chefs de projet et développeurs des tâches de saisie, reporting et suivi, leur permettant de se concentrer sur le cœur de métier et la relation client.

• Réduction des coûts de gestion

Notre modèle offshore réduit vos coûts administratifs jusqu’à 50 % par rapport à l'embauche locale, avec une disponibilité optimale.

• Fiabilité et rigueur constantes

Nos opérateurs sont recrutés pour leur sens du détail et garantissent une qualité de traitement administrative sans faille.

Nous mettons à disposition des profils en régie ou en full remote, adaptant rapidement les effectifs pour absorber vos pics d'activité sans contrainte RH.

1. Gestion de données & saisie administrative

Saisie, vérification et mise à jour des données (CRM, ERP). Classement et validation rigoureux garantissent la fiabilité de vos dossiers.

2. Gestion commerciale et facturation

Traitement des commandes, suivi des paiements, émission et vérification des factures. Coordination avec les services financiers pour garantir un flux administratif et commercial fluide.

3. Gestion du CRM et suivi client

Gestion complète du CRM : mise à jour des bases clients, contacts et interactions. Maintien d'un outil opérationnel pour optimiser le suivi et la communication interne.

4. Reporting, suivi opérationnel et coordination

Préparation de rapports périodiques et mise à jour des tableaux de bord. Coordination d'équipe (plannings, archivage) pour décharger vos chefs de projet de la logistique quotidienne.

L'intégration de notre assistant back-office est conçue pour être rapide, transparente et non-intrusive. Nous alignons notre processus sur vos exigences internes pour garantir une collaboration fluide et une efficacité immédiate :

• 1. Sélection rigoureuse et matching de profils : recrutement précis basé sur l'expérience, avec tests de saisie et validation des compétences administratives nécessaires à votre agence.
• 2. Adaptation à vos outils et processus formation continue : familiarisation totale avec vos outils (CRM, ERP, suites bureautiques) et vos méthodologies de travail.
• 3. Communication transparente et directe : intégration fluide aux canaux de communication de votre choix (Slack, Trello, Teams, etc.) pour des échanges quotidiens et réactifs.
• 4. Contrôle qualité et supervision : mise en place d'un contrôle qualité permanent, avec supervision, reporting régulier et suivi précis des performances administratives.
• 5. Confidentialité et sécurité garanties : respect strict de la conformité RGPD et application de protocoles de sécurité rigoureux pour la gestion de vos données sensibles.

Grâce à un fuseau horaire proche de l’Europe, nos assistants back-office offshore travaillent quasiment en simultané avec vos équipes, pour une collaboration fluide et réactive.

Depuis plus de 15 ans, Offshore-Value accompagne les agences web, ESN et entreprises européennes dans l’externalisation de la gestion de leur back-office. Nous offrons un service complet de BPO (Business Process Outsourcing), combinant expertise, flexibilité et confidentialité.