Support back-office en régie pour agences web
Le support back-office (gestion de contenu, administration CMS) prend trop de temps à vos équipes clés ? Déléguez ces tâches chronophages à Offshore-Value ! Libérez immédiatement vos développeurs et chefs de projet pour vous concentrer sur vos missions stratégiques.
Libérez votre agence du poids du back-office
La gestion back-office soutient votre activité, mais absorbe un temps précieux. Lorsqu’elle reste en interne, elle freine vos équipes et pèse sur la croissance de votre agence.
- Mobilisation inutile de vos talents clés
- Manque de flexibilité face aux pics d’activité
- Pression sur les coûts et la rentabilité
Externaliser la gestion de votre back-office à Offshore Value, c’est faire le choix de la performance et de la sérénité. Nous mettons à votre disposition un assistant back-office dédié, formé à vos outils et à vos méthodes, capable de travailler en régie, en marque blanche et en full remote, pour une production fluide et sans contrainte.
Pourquoi confier la gestion back-office de vos clients à Offshore Value ?
Le support back-office est souvent sous-estimé, alors qu’il impacte directement la productivité et la rentabilité de vos équipes. Avec Offshore Value, vous déléguez ces tâches à une équipe experte, réactive et formée à vos méthodes, tout en gardant le contrôle sur la qualité et les délais.
Gain de temps et d’efficacité
Libérez vos développeurs et chefs de projet des tâches répétitives (mise à jour de contenu, gestion CMS, saisie, suivi client…). Vos équipes se recentrent sur les missions à forte valeur ajoutée.
Réduction des coûts
Profitez d’un soutien opérationnel offshore à coût optimisé, sans les charges liées au recrutement ou à la formation. Une solution simple pour augmenter vos marges sans sacrifier la qualité.
Fiabilité et réactivité
Nos assistants back-office suivent vos procédures internes à la lettre. Leur rigueur et leur réactivité garantissent un travail soigné, ponctuel et aligné sur vos standards.
Flexibilité et scalabilité
Besoin d’une équipe plus grande pendant un pic d’activité ? Nous ajustons rapidement les ressources pour s’adapter à vos volumes et à votre rythme de production.
Collaboration en marque blanche
Offshore Value agit sous votre nom. Votre client ne perçoit que la qualité de votre livraison, jamais l’intervention de notre équipe.
Notre méthode de travail
Choisir Offshore Value, c’est adopter une méthode simple, structurée et performante. Notre objectif est de garantir l’intégration transparente de nos équipes dans votre environnement comme une extension de votre propre structure.
- Cadrage détaillé et alignement stratégique : nous débutons par une compréhension complète de vos besoins, de vos outils (CRM, ERP, CMS) et de vos indicateurs clés de performance (KPI).
- Constitution de l’équipe dédiée (marque blanche) : sélection rigoureuse des collaborateurs, formation approfondie et adaptation immédiate à vos processus internes et à votre culture. Notre équipe devient votre « visage » en toute discrétion.
- Production et supervision : exécution rigoureuse des tâches, supervision continue par un coordinateur dédié et reporting régulier de l’activité.
- Audit qualité et ajustements continus : application de procédures standardisées, audits qualité réguliers et ajustements constants pour garantir précision, performance et alignement continu avec l’évolution de vos projets.
Nos collaborateurs travaillent en full remote et en totale confidentialité. Nous offrons une disponibilité étendue et formalisons notre engagement par un contrat clair sur les livrables et la discrétion de la prestation.
Quels sont nos domaines d’intervention back-office ?
Nos opérateurs et coordinateurs back office sont formés pour gérer un large éventail de tâches. Ils vous garantissent une qualité d’exécution irréprochable et une traçabilité complète de vos informations.
Support back-office digital et intégration de contenu
Ciblez la productivité en déléguant la gestion quotidienne de vos plateformes. Nous assurons la cohérence et l’actualisation de tous vos supports digitaux :
- Intégration et mise à jour de contenu sur CMS (WordPress, Drupal, etc.) et plateformes e-commerce (Shopify, PrestaShop).
- Gestion complète du catalogue produits : intégration, enrichissement des métadonnées et des images, suivi des stocks.
- Contrôle qualité des informations en ligne et vérification de la conformité de vos données.
Gestion administrative & data management
Nous sécurisons l’intégrité de vos systèmes d’information en prenant en charge les tâches de gestion interne lourdes :
- Saisie, mise à jour et nettoyage de bases de données (clients, fournisseurs) sur vos CRM et ERP.
- Production de rapports de performance, tableaux de bord et suivi de l’avancement des projets.
- Gestion documentaire, archivage numérique et organisation des flux de vérification de données.
- Mise à jour d’informations produits ou clients.
Support client et coordination opérationnelle
Nous intervenons sur les activités de support back-office client pour garantir une expérience fluide :
- Gestion d’e-mails et de tickets de support de niveau 1 (non-technique).
- Suivi des demandes via chat ou CRM.
- Coordination entre vos équipes internes (commerciales, techniques) et externes.
Déléguez le support back-office pour vous concentrer sur l’essentiel
Ne laissez plus la gestion des opérations freiner vos projets. Offshore Value vous permet de transformer immédiatement la charge quotidienne en un système agile, performant et rentable. Faites le choix stratégique qui vous garantit plus de productivité, des coûts stabilisés, une fiabilité B2B sans faille.